Europ Assistance renueva Travelnet, herramienta integral de venta online para mediadores

Europ Assistance ha renovado Travelnet, una herramienta online rápida, sencilla e integral mediante la cual los mediadores pueden tarificar, emitir y gestionar las pólizas para sus clientes. A través de su nuevo diseño, Europ Assistance facilita la utilización de esta herramienta y remodela por completo el proceso de compra, haciéndolo más sencillo, dinámico e intuitivo con el fin de adaptarlo a las necesidades del cliente.

Entre las funcionalidades destacan las nuevas condiciones particulares, así como la  integración total de la parametrización a nivel web, haciendo que sea más estable y compatible con los principales navegadores del mercado. Como novedades, el mediador podrá ofrecer presupuesto al cliente y tendrá la opción de impresión. Contará también con la posibilidad de realizar el reembolso online de una forma rápida, eficaz y sin complicaciones.

Además de los seguros de viaje, los mediadores también podrán vender otros productos de las diferentes líneas de negocio de Europ Assistance: asistencia legal, asistencia en el hogar y asistencia en carretera.

Entre los múltiples beneficios que ofrece Europ Assistance dentro de las utilidades del acceso a los agentes destaca el control económico y seguimiento de las ventas por agente. Todas estas mejoras de diseño y funcionalidad facilitarán, aún más, la gestión de los seguros que se ofrecen a los clientes.

¿Y si tuvieras un problema sanitario… en Tailandia?

Son muchas las causas por las que se solicitan servicios médicos en los viajes; las más comunes suelen estar relacionadas con fiebres, infecciones, caídas, accidentes, etc. Cualquier incidencia leve o incluso problemas más graves que exigen hospitalización o repatriación. Al salir de viaje no estamos exentos de sufrir algún percance.

Esta es la historia de un caso real de asistencia médica y repatriación sanitaria desde Tailandia realizada por Europ Assistance. Hace unas semanas recibimos una llamada de un joven que se encontraba en Tailandia realizando un curso de buceo. Lo estaba pasando bien hasta que ocurrió lo inesperado. Con mala fortuna, pisó encima de un coral y lo que podría ser una simple anécdota terminó siendo un grave incidente.

Acudió al médico en Bangkok, ya que comenzó a tener fiebre, la herida se inflamó, enrojeció y se volvió dolorosa. Presentaba una infección importante y los médicos decidieron que fuera ingresado y operado de urgencia.

Europ Assistance comenzó a realizar su seguimiento médico con los doctores tratantes, solicitando los informes médicos completos del paciente. Finalmente, el joven fue operado y permaneció una semana ingresado en el hospital.

Gracias a su seguro de viaje, desde Europ Assistance se gestionó todo lo relacionado con su asistencia médica en viaje y posterior repatriación a España: billetes en clase Business, taxis hasta el aeropuerto y silla de ruedas porque no podía caminar, indicándole visitas de control a su llegada y curas a su regreso a España. Gracias a esto, el joven pudo volver junto a su familia y continuar con su tratamiento en nuestro país.  

Foto | kirainet en Flickr

Europ Assistance revisa con éxito un año más el Certificado de Calidad ISO 9001:2008 de AENOR

Europ Assistance ha revisado un año más con éxito su Certificado de Calidad ISO 9001:2008, renovado en 2013 para tres años más, a través de la auditoría externa de la entidad certificadora AENOR, para Europ Assistance España de Seguros y Reaseguros y para Europ Assistance Servicios Integrales de Gestión (EASIG). 

Europ Assistance ha ido renovando año tras año esta Certificación de Calidad ISO 9001, que obtuvo por primera vez en el año 1998, constituyéndose así como la primera compañía de seguros que alcanzó este reconocimiento.  

La revisión de este certificado de calidad, cuya renovación tuvo lugar el año pasado, recoge en su alcance todas las actividades operacionales y servicios de la compañía: la asistencia en viaje, servicios a personal de empresas destinado fuera de su domicilio, traslado sanitario, asistencia en el hogar, asistencia informática, tramitación de incidencias en el equipaje facturado por compañías aéreas, información y consulta, gestión de las sanciones de circulación y las derivadas de la seguridad vial, tráfico rodado y el automóvil, así como la prestación de servicios jurídicos y administrativos, extensión de garantía mecánica y diseño y prestación de servicios de telemarketing.

Con esta revisión se pone una vez más de manifiesto el compromiso de Europ Assistance con la mejora continua en la calidad de sus procesos y su permanente enfoque hacia el cliente que caracteriza las acciones de todos y cada uno de sus equipos humanos.